Mann werden am Laptop verschiedene Graphen angezeigt

Data & Analytics

Ob CRM, Data Warehouse, Business Intelligence – Wir begleiten Sie bei der digitalen Umgestaltung aller Unternehmensbereiche. Mit innovativen Lösungen, damit Sie schnell und intelligent agieren können.

Der Weg zum intelligenten Unternehmen

Big Data, das Internet der Dinge, Industrie 4.0 – die digitale Transformation ebnet den Weg für erfolgversprechende neue Geschäftsmodelle, mehr Produktivität und effizienteres Arbeiten. Aber der Einsatz von fortschrittlichen Technologien sorgt auch für eine grundlegende Veränderung vieler etablierter Prozesse. Infolgedessen müssen fast alle Branchen ihre Geschäftsabläufe neu erschaffen, optimieren oder anpassen, wollen sie mit dem Wandel Schritt halten. So werden intelligente Systeme und automatisierte Prozesse mehr und mehr zu einem entscheidenden Wettbewerbsfaktor. Unternehmen, die konkurrenzfähig bleiben wollen, müssen ihre Skills, Produkte und Dienstleistungen dahingehend hinterfragen und ihre digitalen Kompetenzen ausbauen – nur so können sie auch in Zukunft erfolgreich sein. 

Im Zentrum: die Customer Experience

Nachhaltig positive Kundenerlebnisse sind von immer größerer Bedeutung für den Geschäftserfolg. Um jeden Kunden oder Interessenten gemäß seiner individuellen Bedürfnisse betreuen zu können, brauchen Unternehmen ständig mehr und genauere Informationen für personalisierte Vertriebs- und Marketingaktivitäten. Hier bietet die Verarbeitung von Daten mithilfe künstlicher Intelligenz (KI) einzigartige Erfolgschancen zum Aufbau einer konsistent positiven Customer Experience. Für dieses Ziel sind neuartige CRM-Systeme mit KI-Technologien für automatisierte Datenanalysen und Prognosen ausgestattet und wandeln sich von reinen Kunden- und Vertriebsdatenbanken zu Gestaltern der optimalen Customer Experience. Unternehmen, die intelligente CRM-Lösungen nutzen, können Kundenwünsche, Ereignisse oder Trends im Voraus erkennen und zum richtigen Zeitpunkt zielführend handeln. 

Als Basis: hochwertige Daten

Damit digitale Prozesse ihr volles Potenzial entfalten können, ist die unternehmensweite Datenqualität von entscheidender Bedeutung. Intelligente Technologien sind nur dann erfolgreich, wenn sie auf aktuelle, relevante, vollständige und korrekte Daten zugreifen können. Wir unterstützen Unternehmen bei der Datenintegration aus allen internen und externen Quellen bis hin zum Aufbau eines eigenen Data Warehouses. Auf diesen Daten bauen unsere Business intelligence Lösungen auf. Anhand von Analysen, Reports und Auswertungen die richtigen Schlüsse ziehen und Handlungsempfehlungen ableiten zu können bedeutet, im Wettbewerb immer eine Nasenlänge voraus zu sein.
 

Wir sind Ihr Dienstleister 

Die Anforderungen an Dienstleister und Berater zur digitalen Transformation gehen über die reinen Spezialthemen hinaus. Es braucht vor Allem einen guten Überblick und jahrelange Erfahrung in den verzahnten Bereichen, um auf die richtigen Lösungen und Technologien setzen zu können. Seit 1994 stehen wir für die Modellierung, Optimierung und Umsetzung von Geschäftsprozessen mit IT-Systemen und können Sie bei allen Projekten rund um Digitalisierung und optimale Datenverwendung umfassend und mit all unserer langjährigen Erfahrung begleiten.

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