Presse

+++ Erfolgreiches Customer Experience Management (CXM) beginnt schon bei der Kundengewinnung. +++ Ebenso elementar ist es, dies auch für Bestandskunden zu tun. Es gilt, sie immer wieder zu begeistern. +++ Hierfür braucht es einen 360-Grad-Blick auf jeden einzelnen Kunden. Die Grundlage bildet CXM. Erfolgreiches Customer Experience Management (CXM) beginnt schon bei der Kundengewinnung: Unternehmen versorgen […]

+++ Die Corona-Krise entpuppt sich als Motor der Digitalisierung. +++ Unternehmen werden Digitalisierungsinitiativen mit höherer Priorität und größerer Ernsthaftigkeit verfolgen als bisher. +++ Softwarehersteller und -entwickler haben jetzt die Chance, ihre Lösungen für diesen Bedarf zu optimieren und dabei aktuelle technische Entwicklungen zu berücksichtigen, sodass ihre Software die Anwenderunternehmen bei der Digitalisierung noch besser unterstützt. […]

+++ Für Unternehmen zählt in der aktuellen Situation: lieber zu viel Kommunikation als zu wenig! +++ Das gilt für Mitarbeiter genauso wie für Kunden und Partner. +++ Besonders wichtig ist dabei, offen und transparent miteinander umgehen – und das möglichst positiv, lösungsorientiert und empathisch.   Für Unternehmen zählt in der aktuellen Situation: lieber zu viel […]

+++ Personenbezogene Daten im Internet zu schützen, ist eine Herausforderung, für die eine verbindliche Rechtsgrundlage bisher fehlt. +++ Das aktuelle Durcheinander aus ePrivacy-Richtlinie, Cookie-Richtlinie, Telemediengesetz, Datenschutzgrundverordnung, Cookie-Urteil und ePrivacy-Verordnung ruft vielerorts Verunsicherung hervor. +++ Zu groß sind die Interpretationsspielräume für Unternehmen, zu unterschiedlich die sich daraus ergebenden Vorschriften im Umgang mit personenbezogenen Informationen. Personenbezogene Daten […]

+++ Welche Software-Trends bestimmen das Jahr 2020? +++ Dario Waechter, Head of Data & Analytics der atlantis media GmbH, zeigt in seinem Fachartikel die wichtigsten Entwicklungen auf. +++ Von Plattform-Ökonomie und Customer Experience, über Augmented Analytics und Natural Language Processing bis hin zur Systemöffnung und Explainable AI. Welche Software-Trends bestimmen das Jahr 2020? Dario Waechter, […]