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+++ Automatisierte Produktempfehlungen unterstützen Kunden während des gesamten Einkaufs auf ihrer Suche nach relevanten Produkten. +++ Dank der Integration von Adobe Sensei und Magento rückt diese Möglichkeit nun auch vor allem für kleinere und mittelständische Unternehmen in greifbare Nähe. +++ KI-basierte Produktempfehlungen sind daher ein sehr wichtiger Schritt hin zu personalisierten Shopping-Erlebnissen. +++ Ein Kommentar […]
+++ Erfolgreiches Customer Experience Management (CXM) beginnt schon bei der Kundengewinnung. +++ Ebenso elementar ist es, dies auch für Bestandskunden zu tun. Es gilt, sie immer wieder zu begeistern. +++ Hierfür braucht es einen 360-Grad-Blick auf jeden einzelnen Kunden. Die Grundlage bildet CXM. Erfolgreiches Customer Experience Management (CXM) beginnt schon bei der Kundengewinnung: Unternehmen versorgen […]
+++ Die Corona-Krise entpuppt sich als Motor der Digitalisierung. +++ Unternehmen werden Digitalisierungsinitiativen mit höherer Priorität und größerer Ernsthaftigkeit verfolgen als bisher. +++ Softwarehersteller und -entwickler haben jetzt die Chance, ihre Lösungen für diesen Bedarf zu optimieren und dabei aktuelle technische Entwicklungen zu berücksichtigen, sodass ihre Software die Anwenderunternehmen bei der Digitalisierung noch besser unterstützt. […]
+++ Für Unternehmen zählt in der aktuellen Situation: lieber zu viel Kommunikation als zu wenig! +++ Das gilt für Mitarbeiter genauso wie für Kunden und Partner. +++ Besonders wichtig ist dabei, offen und transparent miteinander umgehen – und das möglichst positiv, lösungsorientiert und empathisch. Für Unternehmen zählt in der aktuellen Situation: lieber zu viel […]
+++ Personenbezogene Daten im Internet zu schützen, ist eine Herausforderung, für die eine verbindliche Rechtsgrundlage bisher fehlt. +++ Das aktuelle Durcheinander aus ePrivacy-Richtlinie, Cookie-Richtlinie, Telemediengesetz, Datenschutzgrundverordnung, Cookie-Urteil und ePrivacy-Verordnung ruft vielerorts Verunsicherung hervor. +++ Zu groß sind die Interpretationsspielräume für Unternehmen, zu unterschiedlich die sich daraus ergebenden Vorschriften im Umgang mit personenbezogenen Informationen. Personenbezogene Daten […]
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